1. Vierzehntägige Geld-zurück-Garantie

Für alle Abonnements, einschließlich kurzfristiger Abonnements, gilt eine vollständige 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem ursprünglichen Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Sie müssen keinen Grund angeben, obwohl uns Ihr Feedback dabei helfen kann, die Websites zu verbessern.

Die Garantie gilt auch dann, wenn Ihr Abonnement sofort aktiviert wurde oder der Zugangszeitraum eines kurzfristigen Abonnements bereits abgelaufen ist.

2. Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter hostmaster@traffic-rules.com.

Bitte geben Sie ausreichend Informationen an, damit wir Ihr Konto und Ihre Zahlung identifizieren können, zum Beispiel:

• die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse;
• den Namen des Abonnements;
• das Kauf- oder Verlängerungsdatum;
• die Paymentwall-Zahlungsreferenz, sofern verfügbar;
• eine kurze Beschreibung des Problems, wenn sich der Antrag auf eine doppelte Zahlung, eine versehentliche Verlängerung oder ein technisches Problem bezieht.

Senden Sie keine vollständigen Kartendaten, Passwörter oder andere sensible Zahlungsinformationen per E-Mail.

3. Art der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgeführt.

Eine Rückerstattung auf eine andere Karte, ein anderes Bankkonto, ein anderes Zahlungskonto oder an eine andere Person ist normalerweise nicht möglich.

Rückerstattungen werden über Paymentwall und den jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Paymentwall, Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder ein anderes Finanzinstitut kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen, bevor der zurückerstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

4. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Wir bemühen uns, berechtigte Rückerstattungsanträge innerhalb von 14 Tagen zu prüfen und zu bearbeiten, nachdem wir den Antrag und die Informationen erhalten haben, die vernünftigerweise zur Identifizierung der Zahlung erforderlich sind.

Wenn Informationen fehlen oder die Zahlung nicht identifiziert werden kann, können wir Sie um zusätzliche Angaben bitten. Dadurch kann sich die Bearbeitung verzögern, bis die erforderlichen Informationen eingegangen sind.

Nachdem wir eine Rückerstattung genehmigt und eingereicht haben, wird die Zeit bis zur Gutschrift des Betrags auf Ihrem Konto von Paymentwall und dem jeweiligen Finanzinstitut bestimmt.

5. Folgen einer vollständigen Rückerstattung

Wenn eine vollständige Rückerstattung erfolgt, endet der mit dem erstatteten Kauf verbundene Zugang.

Bezieht sich die erstattete Zahlung auf ein wiederkehrendes Abonnement, können wir auch zukünftige automatische Verlängerungen dieses Abonnements kündigen. Sie sollten dennoch selbst über Paymentwall überprüfen, ob die wiederkehrende Abrechnung tatsächlich beendet wurde.

Die Rückerstattung eines Abonnements führt nicht automatisch zur Schließung Ihres Website-Kontos. Sie können die Schließung Ihres Kontos separat beantragen, indem Sie uns kontaktieren.

6. Kündigung eines Abonnements

Die Kündigung eines wiederkehrenden Abonnements verhindert zukünftige automatische Verlängerungen, führt jedoch nicht automatisch zur Rückerstattung eines bereits bezahlten Betrags.

Nach der Kündigung bleibt der Zugang normalerweise bis zum Ende des aktuell bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen.

Sie können die wiederkehrende Abrechnung über die Paymentwall-Zahlungsseite oder über den Link zur Abonnementverwaltung in der von Paymentwall versandten automatischen Zahlungsbestätigung kündigen.

Wenn Sie die Kündigung nicht über Paymentwall durchführen können, kontaktieren Sie uns unter hostmaster@traffic-rules.com.

7. Versehentliche Verlängerungen

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Abonnement versehentlich verlängert wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und geben Sie die entsprechenden Zahlungsinformationen an.

Wir werden die Verlängerung prüfen und, sofern angemessen, eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Wird für den verlängerten Zeitraum eine vollständige Rückerstattung gewährt, endet der mit dieser Verlängerung verbundene Zugang.

Die Einreichung eines Antrags wegen einer versehentlichen Verlängerung beendet zukünftige Verlängerungen nicht automatisch. Sie sollten die wiederkehrende Abrechnung zusätzlich über Paymentwall kündigen.

8. Doppelte und fehlerhafte Zahlungen

Wenn Sie glauben, dass Ihnen derselbe Kauf mehrfach oder ein falscher Betrag berechnet wurde, kontaktieren Sie uns, damit wir die Zahlungsaufzeichnungen prüfen können.

Wird eine doppelte oder fehlerhafte Belastung bestätigt, nehmen wir eine angemessene Korrektur oder Rückerstattung vor.

9. Technische Probleme

Wenn ein technisches Problem verhindert, dass Sie den bezahlten Zugang erhalten oder nutzen können, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Je nach den Umständen können wir den Zugang wiederherstellen, das Problem beheben, den Zugangszeitraum verlängern, einen Ersatzzugang bereitstellen, eine anteilige Rückerstattung gewähren oder eine vollständige Rückerstattung durchführen.

Vorübergehende Unterbrechungen, die innerhalb eines angemessenen Zeitraums behoben werden, begründen nicht automatisch einen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Zwingende Rechte im Zusammenhang mit bezahlten digitalen Dienstleistungen bleiben hiervon unberührt.

10. Nach Ablauf von 14 Tagen beantragte Rückerstattungen

Nach Ablauf der 14-tägigen Geld-zurück-Garantie werden Rückerstattungen normalerweise nicht allein deshalb gewährt, weil Sie Ihre Meinung geändert, das Abonnement nicht genutzt oder die Kündigung vor der Verlängerung vergessen haben.

Bei einer versehentlichen Verlängerung, einer doppelten Zahlung, einer fehlerhaften Belastung, einem länger andauernden technischen Ausfall oder einer anderen außergewöhnlichen Situation können wir dennoch eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfe gewähren.

Dieser Abschnitt beschränkt keine zwingenden Rückerstattungs-, Widerrufs-, Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte, die nach dem anwendbaren Recht bestehen.

11. Kontosperrung und Missbrauch

Zahlungen werden normalerweise nicht zurückerstattet, wenn der Zugang wegen Betrugs, Angriffen, rechtswidriger Aktivitäten oder eines anderen schwerwiegenden oder wiederholten Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder beendet wurde.

Dies schließt eine Rückerstattung nicht aus, wenn sie nach dem anwendbaren Recht vorgeschrieben ist.

12. Nicht autorisierte Zahlungen

Wenn Sie eine Zahlung nicht erkennen, kontaktieren Sie uns und Paymentwall unverzüglich. Sie sollten außerdem Ihre Bank, Ihren Kartenaussteller oder Ihren Zahlungsdienstleister kontaktieren, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Zahlungsmethode ohne Ihre Zustimmung verwendet wurde.

Wir können Informationen anfordern, die zur Identifizierung der Transaktion und zur Prüfung der Meldung erforderlich sind. Zahlungsdienstleister können ihre eigenen Verfahren für Betrug, Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen anwenden.

13. Verbraucherrechte

Unsere 14-tägige Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Garantie, die ein einfaches Rückerstattungsverfahren ermöglichen soll.

Sie ersetzt, beschränkt oder schließt keine zwingenden Rechte aus, die Ihnen nach dem anwendbaren Verbraucherrecht zustehen, einschließlich des Widerrufsrechts bei online abgeschlossenen Dienstleistungsverträgen und der Rechtsbehelfe, wenn eine kostenpflichtige digitale Dienstleistung nicht vertragsgemäß erbracht wird.

14. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie aktualisieren, um Änderungen an unseren Abonnements, unserem Zahlungsdienstleister, unseren Rückerstattungsverfahren, den Websites oder unseren gesetzlichen Verpflichtungen zu berücksichtigen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Gültigkeitsdatum und einer aktualisierten Versionsnummer veröffentlicht.

Änderungen werden Rückerstattungsrechte, die zum Zeitpunkt eines Kaufs bestanden, nicht rückwirkend aufheben.

15. Angaben zum Betreiber und Kontaktinformationen

Fragen und Rückerstattungsanträge können an die nachstehenden Kontaktdaten gesendet werden.