1. 14日間の返金保証

短期プランを含むすべてのサブスクリプションプランには、14日間の全額返金保証が付いています。

最初の購入日から14暦日以内であれば、全額返金を申請できます。理由を提示する必要はありませんが、ご意見をお寄せいただくことで、当社のウェブサイト改善に役立つ場合があります。

サブスクリプションが直ちに有効化された場合、または短期プランの利用期間がすでに終了している場合でも、本保証は引き続き適用されます。

2. 返金の申請方法

返金を申請するには、hostmaster@traffic-rules.comまでご連絡ください。

お客様のアカウントおよびお支払いを特定できるよう、次のような十分な情報をご記載ください。

• アカウントに登録されているメールアドレス
• サブスクリプションプランの名称
• 購入日または更新日
• 確認できる場合は、Paymentwallの支払い参照番号
• 二重払い、意図しない更新、または技術的な問題に関する申請の場合は、問題の簡単な説明

カード番号の全桁、パスワード、その他の機密性の高い支払い情報をメールで送信しないでください。

3. 返金方法

承認された返金は、購入時に使用された元の支払い方法を通じて行われます。

通常、別のカード、銀行口座、決済口座、または別の人物に対して返金することはできません。

返金は、Paymentwallおよび該当する決済事業者を通じて処理されます。返金額がお客様の口座に反映されるまでに、Paymentwall、銀行、カード発行会社、またはその他の金融機関による追加の処理時間が必要となる場合があります。

4. 返金の処理期間

当社は、有効な返金申請について、申請および支払いの特定に合理的に必要な情報を受領してから14日以内に審査および処理するよう努めます。

情報が不足している場合、または支払いを特定できない場合、当社は追加情報の提供をお願いすることがあります。その場合、必要な情報を受領するまで処理が遅れることがあります。

当社が返金を承認し、処理を開始した後、返金額がお客様の口座に反映されるまでの期間は、Paymentwallおよび該当する金融機関によって決定されます。

5. 全額返金の影響

全額返金が行われると、返金対象となった購入に関連するアクセス権は終了します。

返金対象の支払いが継続型サブスクリプションに関連する場合、当社はそのサブスクリプションに関連する今後の自動更新も取り消すことがあります。ただし、継続課金が取り消されていることを、Paymentwallを通じてご自身でも確認してください。

サブスクリプションの返金によって、ウェブサイト上のお客様のアカウントが自動的に閉鎖されることはありません。アカウントの閉鎖を希望する場合は、別途当社にご連絡ください。

6. サブスクリプションの解約

継続型サブスクリプションを解約すると、今後の自動更新は停止されますが、すでに支払われた金額が自動的に返金されるわけではありません。

解約後も、通常は現在の支払い済み請求期間が終了するまでアクセスを利用できます。

継続課金は、Paymentwallの決済ページ、またはPaymentwallから送信される自動支払い確認メールに記載されたサブスクリプション管理用リンクから解約できます。

Paymentwallを通じて解約できない場合は、hostmaster@traffic-rules.comまでご連絡ください。

7. 意図しない更新

サブスクリプションが意図せず更新されたと思われる場合は、できるだけ早く当社に連絡し、該当する支払い情報をご提供ください。

当社は更新内容を確認し、適切な場合には、元の支払い方法を通じて返金を行います。更新期間について全額返金が行われた場合、その更新に関連するアクセス権は終了します。

意図しない更新について返金申請を行うだけでは、今後の更新は自動的に取り消されません。Paymentwallを通じて継続課金も別途解約してください。

8. 二重払いおよび誤った請求

同じ購入について複数回請求された、または誤った金額を請求されたと思われる場合は、支払い記録を確認できるよう当社にご連絡ください。

二重請求または誤請求が確認された場合、当社は適切な訂正または返金を行います。

9. 技術的な問題

技術的な問題により、有料アクセスを受け取ることができない、または利用できない場合は、速やかに当社にご連絡ください。

状況に応じて、当社はアクセスの復旧、問題の修正、利用期間の延長、代替アクセスの提供、一部返金、または全額返金を行うことがあります。

合理的な期間内に解決された一時的な中断は、自動的に全額返金を受ける権利を生じさせるものではありません。ただし、本条項は、有料デジタルサービスに関して適用される強行法上の権利を制限するものではありません。

10. 14日を経過した後の返金申請

14日間の返金保証期間が終了した後は、単に気が変わった、サブスクリプションを利用しなかった、または更新前に解約するのを忘れたという理由だけでは、通常、返金は行われません。

ただし、意図しない更新、二重払い、誤った請求、長期間にわたる技術的障害、またはその他の例外的な事情がある場合には、返金またはその他の適切な対応を行うことがあります。

本条項は、適用法に基づく返金、撤回、契約適合性、またはその他の消費者の強行法上の権利を制限するものではありません。

11. アカウントの停止および不正利用

詐欺、攻撃、違法行為、または当社の利用規約に対するその他の重大もしくは反復的な違反を理由としてアクセスが停止または終了された場合、通常、支払いは返金されません。

ただし、適用法により返金が義務付けられる場合を除外するものではありません。

12. 身に覚えのない支払い

支払いに心当たりがない場合は、速やかに当社およびPaymentwallにご連絡ください。また、お客様の支払い方法が許可なく使用されたと思われる場合は、銀行、カード発行会社、または決済事業者にも連絡してください。

当社は、取引を特定し、報告内容を調査するために必要な情報の提供をお願いすることがあります。決済事業者は、詐欺、支払いに関する異議申立て、およびチャージバックについて、独自の手続きを適用する場合があります。

13. 消費者の権利

当社の14日間返金保証は、簡単で分かりやすい返金手続きを提供することを目的とした任意の保証です。

本保証は、適用される消費者法に基づきお客様が有する強行法上の権利を代替、排除、または制限するものではありません。これには、オンラインサービス契約から撤回する権利、および有料デジタルサービスが契約に適合しない場合に利用できる救済措置が含まれます。

14. 本返金ポリシーの変更

当社は、サブスクリプション、決済事業者、返金手続き、ウェブサイト、または法的義務の変更を反映するため、本返金ポリシーを更新することがあります。

最新版は、更新された施行日およびバージョン番号とともに本ページに掲載されます。

変更によって、購入時に適用されていた返金に関する権利が遡及的に取り消されることはありません。

15. 運営者および連絡先情報

ご質問および返金申請は、以下の連絡先までお送りください。